随州邮储银行开展“寻人”行动，帮他追回3000元

荆楚网（湖北日报）讯（通讯员罗珊）“非常感谢！一开始我还担心是诈骗，没想到银行负责了，还专门联系我，这让我心里彻底踏实了。”在邮储银行随州明珠支行领取存款的周某连声感谢。 结果周女士在自助机上存款时，由于机器暂时故障，现金被吞了。第二天，该分行业务主管秦娟娟和解说员胡媛媛在执行清机加钞流程时，发现ATM机内有一笔金额与系统流量不一致的情况。 “长付款是3000元。”到ATM防护舱清洗机器、加钞的胡媛媛向销售经理秦娟娟汇报。他们立即根据系统处理长期付款米。分行行长桂薇薇在晚上的会议上安排团队清点现金，检查交易流程和设备日志，最终确认长期付款为3000元。 当天打烊后，专案组调取了监控录像，仔细寻找线索。但经过多日搜寻，仍未获得有效信息，失踪人员搜寻工作陷入僵局。 “数据不会说谎，交易流向才是关键线索！”秦娟娟改变思路，带领大家从数据端寻找突破口。 经过连日的跟踪数据，分析交易时间、账户信息和身份，最终确认失主是年近六十的周女士。经过一番街巷询问，终于找到了周女士的联系方式。 然而，当支行多次给周女士打电话办理退款时，周女士却发现，由于高度戒备，误将这些电话误认为是诈骗电话，并多次挂断。 为充分打消客户疑虑，该分局启动警警合作机制，委托小区内民警联系周女士，详细说明情况。在患者的解释和民警的帮助下，周女士于11月10日上午10点携带相关证件来到明珠分局。 该员工重新验证了自己的身份信息，并在网站上记录了存款操作和资金吸收数据。确认无误后，当场将3000元现金全额退回其账户。 “我在ATM机上完成交易后就离开了，我没有查看账户余额，也不知道钱没有存入。”周女士事后坦言，当得知银行工作人员连续几天查看监控、走访多方才找到他时，他深受感动。